L'équipe de Polytechnique.org, pour améliorer  son  service,  traite maintenant  tout  le support  grâce à  un logiciel  dédié (OTRS). Le service est en place depuis maintenant un  mois  et  la  latence  de réponse s'est fortement réduite. Nous recherchons  des  utilisateurs confirmés, intéressés pour nous aider à assurer ce support.